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售后办理

售后办理-->售后申请、售后列表

一、售后申请

1、有的客户打电话要求处理售后的成绩,由客服正正在后台填写售后申请。

带*号的为必填项:

 

提交后等候办理员的审核效果

 

2、会员中心,会员填写退换货申请:

 

输入订单号后必须要点击查询

 

 

二、申请、审核列表:

 

可用高级搜索截至查询

 

 

 

 

点击建正:可检察详细的申请疑息以及审核操做日志

 

 

 

点击操做日志的审核客户退货,退款申请:

 

选择可否同意客户退货,退款申请,点击提交。

 

 

客户联络商家截至商品寄回,点击 顾客退还商品 截至寄货收货疑息记载。

 

 

输入寄货收货详细疑息,点击提交。

 

 

商家收到客户寄回的商品后,点击 确认签收货物 截至签收确认。

 

 

选择商品可否契合退换货要求,若商品不契合则将物品寄回买家,不竭止退货,退款。

 

 

商品契合退换货要求,正正在退款办理截至退款。

 

 

 

会员中心,可正正在返建/退换货 检察退换货记载,点击 检察 ,检察详细审核记载。